德國商業銀行將數字化銀行的優勢與個人諮詢服務、始終如一的客戶關注度和可持續性相結合。德國商業銀行的“2024 戰略”代表了以客戶為中心、數字化、可持續性和盈利能力，將盈利能力置於增長之上。德國商業銀行希望為客戶、員工、投資者和股東以及整個社會創造附加價值。德國商業銀行設定了一個明確的目標：希望成為德國的數字諮詢銀行。

德國商業銀行將把該部門發展成為高效直接銀行和一流諮詢服務的有吸引力的組合。德國商業銀行在德國設有約 400 個分支機構，為客戶提供有關賬戶、銀行卡和消費信貸等問題的建議，並在使用數字產品方面獲得支持。對諮詢服務有更高要求的私人和小型企業客戶將獲得有關投資和融資的所有問題的全面個人支持和個性化解決方案。